Stad
Steeds meer agressie tegen ziekenhuispersoneel
Personeel van ziekenhuizen wordt steeds vaker bedreigd en uitgescholden door patiënten en bezoekers. Dat blijkt uit een rondgang van AT5 langs de Amsterdamse ziekenhuizen. Soms gaat dat zelfs gepaard met lichamelijk geweld.
Het aantal incident neemt de laatste jaren toe. Al op de eerste dag van dit jaar was het opnieuw raak, waarbij een verpleegster door een agressieve toerist werd belaagd.
Raymond Veenman geeft veiligheidstrainingen aan het personeel van Amsterdamse ziekenhuizen. Volgens hem is zulk lichamelijk geweld uitzonderlijk. Toch kent hij genoeg gevallen waarbij ziekenhuisbezoekers over de schreef gaan. 'Het gooien van stoelen door een wachtkamer, maar ook het bedreigen van personeel. Het inzetten van instrumentele agressie om snel dingen gedaan te krijgen'
Het aantal incidenten wordt niet centraal bijgehouden. Toch zien ziekenhuizen dat het probleem groeit. Ze durven alleen anoniem te reageren. 'Het is wel degelijk een issue hier, in vijf jaar zien we een verdubbeling van het aantal incidenten', aldus een van hen. Een ander: 'Hier registreren we gemiddeld vier incidenten per kwartaal. Incidenten lopen uiteen van verbale tot fysieke agressie.'
Volgens Veenman bestaat het risico dat personeel zich op den duur ziek meldt door de agressie. 'Er kan een moment komen dat iemand zich een paar weken ziek meldt tot aan een post-traumatisch stresssyndroom.'
Om het probleem aan te pakken heeft het Ministerie van Volksgezondheid in 2012 een actieplan opgezet. Daarin leren zorgmedewerkers en ziekenhuizen hoe ze moeten omgaan met agressief gedrag.