Wat kun je doen tegen herrie van de buren? 'Voor elke situatie is een oplossing'

De lente lijkt begonnen en dat betekent dat veel Amsterdammers hun buren weer wat vaker zullen horen. Feestjes in de binnentuinen, geluidsinstallaties die vloeren doen trillen en lallend uitgaanspubliek onder het raam. Daar zit niet iedereen op te wachten. Bijvoorbeeld als je de volgende dag vroeg moet werken of slapende kinderen in huis hebt. Teken je hier als Amsterdammer voor, of is de overlast aan te pakken?

Lees ook: Buurt krijgt gelijk: geluidsoverlast café Van Mechelen onderzocht

'Geluidsoverlast vormt een groot deel van alle keren dat de politie moet uitrukken', zegt woordvoerder Leo Dortland, die zelf lang buurtregisseur in De Pijp was. 'Zodra het lente is en de ramen en deuren opengaan, zie je het aantal meldingen stijgen. Het is een dagelijks terugkerend fenomeen.'

Zelfredzaam
In beginsel verwacht de politie een stukje zelfredzaamheid van Amsterdammers. 'Als je in de stad woont, weet je dat je de buren weleens kunt horen als ze heel enthousiast aan het praten zijn of andere leuke dingen doen. Je hebt het ook met balkons, dan is het gewoon wat rumoeriger als iedereen buiten zit.' En als je in de buurt van horeca gaat wonen, weet je dat er ook na sluitingstijd nog mensen zullen rondlopen.

Lees ook: 'Schiphol berekent geluidsoverlast niet goed'

'De tip die we mensen geven is: wat heb je er zelf aan gedaan? We zijn geen Haarlemmerolie. Ga er eens naartoe, spreek ze aan. Als de verhoudingen toch verstoord zijn, dan is geluidsoverlast vaak via allerlei particuliere instanties op te lossen, de vereniging van eigenaren of woningbouwcorporatie bijvoorbeeld. Je kunt daarnaast met meerdere buren een procedure starten, voor elke situatie is er een oplossing.' Ook de buurtregisseur kan ingrijpen. 'Maar die zit daar niet altijd op te wachten, die wil liever boeven vangen en mensen helpen.'

Asociaal
Toch komen de geluidsoverlasttelefoontjes regelmatig via 112 binnen. Klagers worden dan doorverwezen naar 0900 8844 ('geen spoed, toch politie') omdat het niet een levensbedreigende situatie is. De politie kan namelijk wel ingrijpen als het nodig is. 'Er zitten gewoon ontzettend asociale mensen tussen. Bijvoorbeeld als de hele flat belt omdat er een meneer om vier uur 's nachts met het raam open gitaar speelt. Als je het al twee keer hebt gevraagd, mag je best wel 0900 8844 bellen. Dat zijn situaties waar we naartoe gaan.'

Lees ook: 'Geluidsoverlast sportschool Arie Boomsma erger dan IS-trainingskamp'

Wat Dortland ook vaak ziet, is dat het eerste contact fout gaat. De overlastslachtoffers vreten zich dan al een tijdje op en stappen pas op de veroorzaker af als de woede het kookpunt heeft bereikt. 'Waarom heb je het vorige zomer dan niet een keer gezegd? Als dat de mentaliteit is, dan zitten wij aan het einde van de pijpleiding.'

Untsj, untsj, untsj
De politie neemt ook wanneer nodig geluidsinstallaties in beslag. 'Dat gebeurt soms. Dan heb je het echt over structurele overlastsituaties.' Agenten komen dan bijvoorbeeld op een zaterdag om half elf ‘s avonds langs. 'Als je dan in het trappenhuis loopt en untsj, untsj, untjs hoort, dan gaan we mensen aanspreken. Of het zachter kan en we het anders de volgende keer meenemen. Dan ben je je apparatuur kwijt en loop je een boete van honderden euro’s op.'

Lees ook: Microfoons rond Westerpark om geluidsoverlast te meten

Soms lijkt er in de stad een soort ongeschreven regel te zijn dat geluidsoverlast in het weekend wel mag, maar volgens Dortland maakt dat niet uit. 'Er zijn ook mensen met kleine kinderen en voor hen kan een feestje om half tien een overlastsituatie zijn, dan is hun woongenot geschaad.'

Klereherrie
Of er specifiek overlast is door Airbnb-huurders – die doordeweeks niet vroeg op hoeven, dus tot laat op het balkon kunnen zitten of luidruchtig over straat huppelen – kan Dortland niet zeggen. 'In de binnenstad zie je een bepaalde groep toeristen die echt denkt dat in Amsterdam alles mag. Wildplassen, wildpoepen, alle soorten drugs gebruiken. Dat is wel de groep waar we af en toe een leuk gesprekje mee hebben, dat eindigt in een nachtje op bureau. Maar zo'n incident is enorm stigmatiserend voor alle toeristen.'

Lees ook: Inwoners binnenstad in actie op lawaaiige Koningsdag

Het idee is dus dat je geluidsoverlast in eerste instantie zelf moet proberen op te lossen, eventueel via de woningbouwvereniging of vereniging van eigenaren. Of start samen met buren een procedure. Lukt dat niet, bel dan niet 112, maar 0900 8844. 'Het heeft er vooral mee te maken hoe je met elkaar wil leven', zegt Dortland. 'Het mooiste is als mensen snappen dat anderen hun klereherrie niet mooi vinden.'