stad

woensdag 22 juli 2009 12:16

'Chaos dreigt bij invoeren OV-chipkaart'

"Het Gemeente Vervoerbedrijf Amsterdam (GVB) moet beter gaan communiceren over de OV Chipkaart, anders loopt de invoering uit op een chaos."

Foto: redactie

Dat stelt 'OV-ambassadeur' Jeltje van Nieuwenhoven tegenover NU.nl. De oud-politica heeft op verzoek van staatssecretaris Huizinga onderzoek laten uitvoeren naar de acceptatie van het betaalmiddel. Zij roept het GVB op om vooral actief te communiceren en lering te trekken van de ervaring van Rotterdam. "Je moet mensen goed uitleggen wat er precies gaat veranderen", stelt de OV-Ambassadeur.

Reizigers blijken sterk verdeeld te zijn over de OV-chipkaart. Slechts 31 procent van de 1550 ondervraagden ziet de kaart wel zitten, terwijl 39 procent er juist niets in ziet. 30 procent staat er neutraal tegenover. Wanneer er nog een strippenkaart gebruikt kan worden zal 62 procent van de klanten dat doen, terwijl slechts een kwart overstapt op de chip.

Van Nieuwenhoven vindt dat Amsterdam 'niet eigenwijs moet zijn'. Alle medewerkers moeten het kantoor uit en reizigers gaan informeren. "Bij het RET is dat ook gebeurd en dat heeft heel erg geholpen. Leer daarvan."