Nou, dit is nog eens goed nieuws opo de vroege ochtend!
Nog nooit zo slecht behandelt bij het uitgeven van je geld en geleverde spullen kapot aanleveren met garantie tot de deur....
Oplossing kunnen ze nooit vinden, hoopm de curator wel.....

Succes alle conculega's van RAF

RAF Rijnstraat was altijd een begrip in Amsterdam. RAF hi-fi was voor de doorsnee Amsterdammer niet te betalen omdat ze alleen maar A-merken dus dure (en de beste) merken hadden. Maar RAF de platenzaak was de beste van Asd. Ik heb daar heel veel import LP's,pickture discs enz enz. vandaan gehaald. Maar qua apparatuur zijn niet met hun (recessie) tijd mee gegaan...zonde !!!

Ik heb bij de RAF in mijn studententijd nog wel bijgewerkt. Ze verkochten oa Apple computers maar op een gegeven moment mochten ze die niet meer repareren omdat de rekeningen voor de onderdelen simpelweg niet betaald werden.

Het personeel werd bovendien schandalig behandelt. Ik heb meerdere malen maanden achterstand gehad op uitbetalingen van loon en moest met een rechtzaak drijgen om op tijd uitbetaald te worden.

Qua 'A Merken' viel die ook wel mee. Ze verkochten o.a. het merk NAD, intern noemde we dat Niet Altijd Defect want de rotzooi kwam uit china en meer dan 30% van de apparaten waren 'Dead On Arrival' ofwel DOA.

Dit was begin jaren 90 en ben verbaasd dat ze het nog zo lang hebben volgehouden.

ach ja, kwaliteit is moeilijk te geven als mensen de laagste prijs willen.
tegen de mediamarkt valt natuurlijk ook niet tegen op te boksen!

jammer, veel expertise van medewerkers gaat verloren!

kwaliteit is ook moeilijk te leveren als de eigenaars een te hoge winst willen maken

jammer, ik heb altijd wel een goede zaak gevonden.... had ook altijd wel het gevoel dat het personeel er ook veel verstand van had (vgl mediamarkt weinig verstand)

Jammer, vond het ook een goede zaak. Wisten waar ze het over hadden, behulpzaam, en geen mediamarkt...

Erg jammer dat zo'n hoogwaadige electronica keten waar je teminste nog oed advies krijgt het onderspit delft omdat mensen bijkbaar leiver bij een dozenschuiver als de Mediamarkt kopen

@Max
Daar zat toen het grote probleem. De A-merken Quad/Wharfdale/Kenwood/enz. zat maar een heel kleine winstmarge op. Dus moest je wel goedkope Chinese/Korea er bij doen. Het was in de winkel waar ik werkte "not done" om een Sony KTV te verkopen......je moest de mensen omlullen naar Philips/Aristona/Erres/ITT/Grundig.....want daar zat de winst. Als een Sony KTV 2x een monteur nodig had binnen de garantietijd (1 jaar) was de winst al weg!! Bedenk wel dat de firma Philips het de meeste kleinere winkels niet makkelijk heeft gemaakt destijds, met het oprichten van de ECN bijvoorbeeld. Zo'n zelfde constructie als Heineken heeft voor kroegen. Heeft de kop gekost in Asd b.v. aan de Pool tot Pool, Stok ,Keppel enz enz. En nu is RAF aan de beurt !!!!

Dit is jammer maar zo te lezen niet helemaal onverwacht.
Nu maar hopen dat er wat gaat gebeuren daar in de Rijnstraat want ze willen de tram daar ook al weghalen en naar het Amstel laten rijden.

geen wonder , goeie spullen maar arrogant personeel , gaf je geen duizend euro uit werd je de zaak uitgekeken , is al meer dan 30 jaar zo , dus jongens gefeliciteerd !!

Eigen schuld, dikke bult!!! Ook wij zijn schofterig behandeld. Apparaat nieuw uit een doos, werkte niet. Ruilen ho maar... Ooit een apparaat gekocht bij een Hifi SPECIALIST in de Muiderstraat. Beschadigd uit de doos, direct een nieuwe gehad. Zo hoort het!! RAF gaf HOGO garantie = Hoek Om Garantie Om

CD/DVD/SACD/BluRay afdeling PERFECT!! Ik hoop dat jullie blijven bestaan!!!

Kwam daar regelmatig naar aanleiding van de advertenties. Maar de advertenties bleken in de praktijk vaak niet te kloppen (sorry, foutje). Personeel stond onderling ook vaak klanten luid te bekritiseren!
Weg dus met die toko uit wat eens was de "Rafstraat".

maar goed ook hen nog nooit zon slechte service als bij RAF meegemaakt .
Je koopt voor veel geld audio en video apparatuur ,en bij installatie blijk je de winkeldochters in je melik gedrukt te krijgen(beschadigingen van de showroom apparatuur waren mij in de winkel namelijk opgevallen en deze apparatuur werd bij mij thuis geinstalleerd .
nee meneer Rafanowisch eerlijkheid duurt het langst en hoop dat je snel aan de gallemische ligt.
personeel sterkte !!!

in het algemeen en spreek misschien voor meerderen, gehele servicedienst is in verre onder de maat, misschien wel daaronder, verhouding 'luxe' producten en prijs is enorm groot in vergelijking met andere soort gelijke winkel ; er zullen wel meer -min- punten zijn , maar voor de winkel zelf is het een kwestie van tijd dat de deur zeker dicht gaat

Ik heb er 20 jaar gewerkt en werd(met mij nog 100 andere werknemers)van de ene op de andere dag op
straat gezet na 20 jaar trouwe dienst!zo gaat ,,mijnheer Rafalowicz,, en ,,mijnheer Smeets,, met hun personeel om! en dan naar de buitenkant zeggen dat ze het allemaal keurig opgelost hebben voor de werknemers!
het is een grof schandaal! ,,Mijnheer Rafalowicz,, die de normen en waarden zo hoog in zijn vaandel heeft staan houdt zich er zelf niet aan!!dus ik vind het prima als ze op de fles gaan! voor enkele werknemers vindt ik het lullig maar voor de meeste van die arrogante ballen niet!zo dat ben ik kwijt!

Zelf een jaar bij RAF gewerkt. Ondanks dat in in Januari een opgetelde verkoopcijfer had van ruim fl. 200.000,- toch geen extra contract gehad. Er werd toen gezegd dat de omzet per persoon niet zo belangrijk was, maar je werd er toch stiekum op afgerekend. En dat terwijl ik alle bestellingen van de IXOS kabels en andere activiteiten deed, die wel moesten gebeuren, maar niet direct een omzet creërden.

In die tijd was RAF nog enigzins voor een deel de kwaliteitswinkel welke ze waren geweest. Er liep op de hifi afdeling nog veel mensen rond met lange kennis en ervaring (zie ook opmerking hiervoor).

Echter na 'Die Wende' in 2004 werden alleen jonge goedkope werknemers weer aangenomen en de de betere en duurdere werknemers ontslagen. Ook werd het salaris een stuk lager en moesten de verdiensten voornamelijk uit de provisie komen. Dat werkt niet voor een kwaliteitswinkel.

RAF had een uitgebreid segment. Echter voor de goedkope hifi ging met al snel naar de Mediamarkt, voor de betere hifi naar speciaalzaken zoals Hobo, Hifi Studio Wilbert en Audio Design. Raf is als vaouds zijnde bekende als kwaliteitszaak niet mee gegroeid. De kwaliteit is met de hoge provisiebasis en het aannemen van uitsluitend jonge mensen de deur uit gegooid.

Zelf voorspelde ik reeds in 2004 dat RAF binnen 5 jaar failliet zou gaan. Ook met div. ex-collega's over gehad. Toen ik daar werkte heb ik het er ook over gehad dat veel mensen kwamen info-shoppen. Een twee uur lang alles beluisteren en klaar...

laten zetten. Verder was toen op zaterdag de winkel vroeger open om ook de werkende klant kans te geven uitgebreid te luisteren.

Echter service wordt niet altijd beloond. Zoals gezegd, als het elders een tientje goedkoper is wordt het daar gekocht. Sterker nog, een dure Marantz reciever werd wel eens bij RAF uitgebreid beluisterd en daarna bij Mediamakrt gekocht. Toen de vermeende klant er niet uit kwam wilde hij als nog info bij RAF, omdat die jongens bij Mediamarkt er niets van af wisten. Bewijs dat het geven van extra luisterservice niet loont.

Zelf heb ik het idee aan Pim T. geopperd dat het wellicht een idee was om servicebonnen uit te delen. Als iemand uitgebreid geholpen wil worden, met gebruik makende van de uitgebreide luistermogelijkheden, zij een servicebon/kortingskaart van ca. 30,- per uur dienden aan te schaffen. Kochten zij uiteindelijk een product, dan konden ze de servicebon weer inleveren + 10,- extra retour. Zo voorkom je enigzins dan mensen alleen maar voor de informatie komen en elders gaan kopen. Mijn idee is dat als dit niet gedaan wordt, RAF een soort luister en info museum wordt, en de spullen uitsluitend op internet gekocht worden.

Overigens kon je in mijn tijd de spullen gratis en later voor een vergoeding thuis laten bezorgen èn aansluiten. Ook was er tegen een meerprijs boren etc. mogelijk. En de reparatieafdeling had een unieke service dat je het product kon laten checken. Was het niet rendabel dan kreeg je voor de contrloekosten een...

bon waar je bijv. een cd voor kon kopen. Ook kon je speakers of versterker mee nemen naar de winkel om op een ander apparaat te laten beluisteren, en kon je een set klaar laten zetten. Ook kon je nog elementen en naaldje laten bestellen en evt. een element laten instellen op de pickup. Apparatuur kon je gratis thuis uitproberen, en voor trouwen klanten werd wel eens een set vrijblijvend bij de klant neer gezet. Waar vind je dat nog?!

RAF stond voor kwaliteit en service, maar helaas zijn er wel wat foutjes in het verleden gemaakt, en is RAF niet mee gegroeid met de internetmarkt.
Ik wens RAF en de medewerkers veel sterkte toe. Een unieke formule is heen gegaan.

Ten eerste wil ik het personeel van RAF veel sterkte toewensen en succes bij het vinden van een andere baan.
Ten tweede moet ik helaas opmerken dat RAF de laatste 10 jaar niet meer waar kon maken wat zij in hun "filosofie" beloofden, zowel naar klanten als naar personeel!
Mede gedwongen door de moordende concurrentie en het feit dat je voor een bepaalde winst veel meer apparatuur moet verkopen dan vroeger koos RAF ook voor de "korte termijn" door ervaren goed betaald personeel in te ruilen voor goedkope jeugd. JAMMER.

veel ex medewerkers hebben gereageerd ... ach ja zo is het in de bizzniz guys ... come and go .... voorral in elektronica sector