Een manager van de klantenservice van KLM heeft jarenlang op naam van verzonnen passagiers klachten ingediend bij zijn eigen luchtvaartmaatschappij. De man verdiende daar ruim 145.000 euro mee.
Dat blijkt uit processtukken die De Telegraaf heeft ingezien.
Overdag werkte de 44-jarige Marcel D. als 'Supervisor Customer Care' bij KLM en gaf hij leiding aan een team van klantenservicemedewerkers. 's Avonds schreef hij klachtenbrieven aan zijn eigen afdeling. Dat deed hij uit naam van verzonnen passagiers, die zogenaamd financiele schade hadden geleden door toedoen van KLM, bijvoorbeeld door vertraging of zoekgeraakte bagage, zo schrijft De Telegraaf.
D. vervalste ook brieven namens reisverzekeraars om zijn klachten kracht te geven. Alleen het bankrekeningnummer was niet vals, dat was namelijk het rekeningnummer van D. zelf.
Omdat D. in zijn functie zelf over de klachten moest beslissen, kon hij zichzelf zo in drie jaar tijd 145.684 euro uitkeren. Hij staat deze week terecht voor oplichting.
7 reacties
Geef je reactieTypetje 1337 reacties
Foto van Sjoerd? :-o
niet okéBoppe 2304 reacties
De verdachte lijkt mij een slim en getalenteerd persoon. Jammer dat hij zijn capaciteiten heeft aangewend voor diefstal.
niet okéTrouwens, 145.684 euroos is niet bepaald een fortuin maar eerder een aardig sommetje. Bij fortuin denk ik eerder aan bedragen van meer dan zes cijfers.
AT5 moet niet zo overdrijven
Typetje 1337 reacties
@Boppe
niet okéIk zou dat 'sommetje' toch graag op m'n bankrekening willen zien. We praten hier niet over bank-bonussen want dan zou het inderdaad overdreven zijn geweest.
Maar als je dit bij elkaar kan sprokkelen met zelfverzonnen claims, dan is dat een heel mooi bedrag dat je rustig een fortuin(tje) mag noemen.
Boppe 2304 reacties
@Typetje: Ik kijk niet neer op dit bedrag hoor. Maar AT5 overdrijft soms te veel naar mijn smaak.
niet okéEerder deze week een kop: "directeur Kwakoe in elkaar geslagen".
De bijgaande foto weersprak de kop, want als iemand in elkaar is geslagen dan zie je dat wel aan meer dan alleen een draagverbandje voor een gebroken pink.
Ik verlang in zo'n geval op z'n minst een goed zichtbaar blauw oog en meerdere kneuzingen om maar iets te noemen.
Y 184 reacties
@ Boppe: wat een sensatiezucht!
niet okéBoppe 2304 reacties
Je bedoelt de berichtkoppen van AT5? Want die vind ik uitgesproken sensationeel!
niet okéAtenias 207 reacties
En niemand van de klantenafhandeling of de debiteurenafdeling herkende de rekeningnummer die wel erg vaak terugkwam?
niet oké