Start van hoofdcontent

Stad

nl

Storing met parkeergeld-sms'jes voorbij

9 oktober 2012, 17.54 uur · Aangepast 9 oktober 2012, 19.57 uur

De storing bij Park-line en Parkmobile is sinds dinsdagmiddag weer voorbij. Meer dan 24 uur kon parkeergeld niet per sms betaald worden.

Klanten moesten natuurlijk wel gewoon betalen met een ouderwets kaartje uit de automaat. Park-line en Parkmobile hebben onder andere met sms'jes naar klanten geprobeerd iedereen zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de storing.

Toch hebben sommige klanten een boete gekregen omdat ze in de veronderstelling waren dat ze wel met een sms'je hadden betaald. Met hen wordt nu contact opgenomen en gezocht naar een oplossing.

'Ondanks dat het een eerste storing in twaalf jaar tijd betreft van dergelijk formaat, heeft de storing naar ons idee veel te lang geduurd. Als je mensen voorziet van een gebruiksgemak, dan moeten zij die te allen tijden kunnen ervaren. Dit was de afgelopen dagen helaas niet het geval. Uiteraard gaan we nu direct evalueren en treden we verder in contact met onze klanten', aldus Tomas Novak, commercieel directeur van Park-line.