Stad

NS vergeet korting op Tweede Paasdag

1 januari 1900, 00.19 uur · Aangepast 6 april 2015, 20.12 uur

Whatsapp

Veel mensen die vandaag met korting wilden reizen met de NS, hebben te veel betaald voor hun treinkaartje.

Tweede Paasdag geldt tarieftechnisch als een zondag, maar ov-chipkaartmachines van de NS rekenden de dag als een normale maandag. Op de website van de NS valt te lezen: 'Wegens een systeemfout kan er vandaag, op 2e Paasdag, geen korting worden verrekend bij het in- en uitchecken met uw OV-chipkaart'.

Volgens de NS moeten reizigers die te veel hebben betaald voor hun treinkaartje zelf actie ondernemen en hun geld via de klantenservice terugvragen. De Maatschappij voor beter OV laat vandaag weten kwaad te zijn over hoe de NS de fout afhandelt. 'De NS blundert met het chipkaartsysteem en de reiziger zoekt het maar uit', schrijft de de vereniging.

Naar aanleiding van de problemen, heeft de Maatschappij voor beter OV een brief gestuurd aan staatssecretaris Mansveld.

Whatsapp