Start van hoofdcontent

Stad

NL
V

Medewerkers Stadsloket 'in de knel' door nieuwe roosters

20 augustus 2019, 13.50 uur · Aangepast 20 augustus 2019, 16.41 uur

Ambtenaren die bij de verschillende Stadsloketten in de stad werken zijn niet blij met de manier waarop ze vanaf september worden ingeroosterd. De nieuwe manier van inroostering is een gevolg van de gewijzigde openingstijden.

Een van de ambtenaren laat aan AT5 weten dat medewerkers verplicht moeten aangeven dat ze elke donderdagavond beschikbaar zijn. Dat is de enige avond waarop de zeven Stadsloketten vanaf die maand tot 20.00 uur geopend zijn. Overigens betekent dat niet dat ze standaard op donderdagavond worden ingeroosterd: dat gebeurt een keer per maand.

Lees ook: Stadsloketten eerder dicht; alleen donderdagavond nog tot 20.00 uur

'Wij moeten beschikbaar zijn en roostervrij of andere verplichtingen tellen niet meer mee, ondanks dat collega's al tien jaar vrij zijn op donderdag', laat de medewerker weten. 'Dit is zonder wederzijds overleg gebeurd.'

In de knel met privéleven
Ook bij vakbond FNV zijn klachten van werknemers binnengekomen. Het gaat volgens een medewerker van de vakbond niet alleen om de donderdagavond. 'Omdat er 50 uur beschikbaarheid moet worden doorgegeven gaat het in de praktijk om de hele week. Mensen komen in de knel met hun privéleven doordat ze geen roostervrije dag meer kunnen inplannen. Ze komen bijvoorbeeld in de problemen met mantelzorg, kinderen.'

'Het gaat om de manier waarop er over gecommuniceerd wordt, dat is het punt', zegt de FNV-medewerker. 'Er is geen inspraak geweest en dat is tegen het zere been van de medewerkers.' 

Lees ook: 'Intimidatie en angstcultuur bij callcenter gemeente'

Helaas
De ondernemingsraad (OR) van de gemeente heeft in juli laten weten, vanwege de klachten over de inroostering, niet te willen instemmen met de nieuwe openingstijden. 'U heeft steevast aangegeven vroegtijdige participatie van medewerkers van belang te vinden. Helaas is dat in onderhavig verzoek niet gebeurd', schrijft de OR in een brief aan de gemeentesecretaris.

Een woordvoerder van wethouder Touria Meliani (Personeel en Organisatie) bevestigt dat de ongeveer driehonderd medewerkers bij de Stadslokketten een keer in de vier weken op donderdagavond moeten werken en van tevoren moeten aangeven dat ze beschikbaar zijn. 'Maar als medewerkers echt niet kunnen werken, dan is er in overleg een oplossing mogelijk. Dat geldt ook voor mantelzorg.'

Lees ook: Flexwerkers Stadsloket eisen vast contract: 'We worden gewoon gedumpt'

Niet meer werken op andere avonden
Voorheen kon het grootste deel overigens ook ingeroosterd worden op andere werkdagen in de avond, maar dat is door de nieuwe openingstijden niet meer zo. Voor een ander deel is dat anders.

Het gaat om medewerkers van Burgerlijke Stand, waar bijvoorbeeld geboorteaktes, huwelijksaktes of overlijdensaktes kunnen worden aangevraagd. Die ambtenaren moesten voorheen nooit 's avonds werken, maar moeten dat straks één keer in de vier weken wel doen. 'Wij vinden het belangrijk dat de Amsterdammer voortaan ook voor deze dienstverlening in de avond terecht kan, dat is een politieke keuze', aldus de woordvoerder.

Lees ook: Grote ict-storing bij de gemeente: 14020 en stadsloketten buiten werking

De gemeentesecretaris heeft in een brief aan de ondernemingsraad laten weten dat de timing voor het verzoek om in te stemmen met de nieuwe inroostering inderdaad 'ongelukkig' was. 'Ik zal mij inspannen dat in de toekomst tijdiger te doen.'

Extra tijd
Volgens de woordvoerder van Meliani heeft de OR extra tijd gevraagd om gesprekken met medewerkers van deze afdeling te voeren. 'Omdat de zomer er tussen zat, was de timing ongelukkig. Die extra tijd hebben zij nu gekregen.'

Vanwege die gesprekken hoeven die ambtenaren vanaf september nog niet 's avonds te werken. Daardoor kunnen Amsterdammers vanaf september, anders dan verwacht, toch nog niet naar Burgerlijke Stand toe op donderdagavond. 'We verwachten dat deze dienstverlening snel beschikbaar is', aldus de woordvoerder.

Lees ook: Gemeente geeft meer vaste contracten aan flexwerkers

Vanavond vindt er in een buurthuis in West een door de FNV georganiseerde informatiebijeenkomst voor medewerkers van de Stadsloketten plaats. De vakbond roept ambtenaren die niet blij met de nieuwe roosters zijn op te komen.