Toen de Curaçaose Danitsja net in Nederland was had ze helemaal niets. 'Voordat ik hulp kreeg voelde ik me saai, verdrietig en alleen', vertelt ze in het AT5 programma Amsterdam Informeert. 'Ik had vragen over wonen, werk, school en geldzaken.'

De ondersteuner helpt Danitsja met school, werk en begeleid wonen. Voor haar schoolaanmelding moest ze bijvoorbeeld eerst een test doen. De begeleider hielp met zoeken naar een school en het invullen van papieren. Ook krijgt Danitsja tips hoe ze het beste kan sparen en hoe ze gezond kan leven.

Onafhankelijk samenwerken

In Amsterdam zijn vijf organisaties die onafhankelijke cliëntondersteuning geven. De hulp is mogelijk op verschillende gebieden, van wonen tot jeugdzorg en van geldproblemen tot zorgverlening. Er komt nu een nauwere samenwerking tussen die organisaties om te zorgen dat iedereen de ondersteuning krijgt die het beste past.

Elke organisatie heeft zijn eigen deskundigheid. Zo is MDHG bijvoorbeeld een belangenvereniging voor drugsgebruikers. 'Een onafhankelijk cliëntondersteuner is in dienst van de cliënt en helpt hem of haar een beetje wegwijs te worden in hulpverleningsland. Het bestaat uit het verwijzen naar zorg die nog niet aanwezig is, maar mensen kunnen bijvoorbeeld ook hun beklag doen bij ons over de zorg die ze al krijgen', vertelt cliëntondersteuner Teake Damstra. 'We kijken waar mensen recht op hebben en proberen mensen daar te brengen waar ze graag naartoe willen.'

Danitsja is enthousiast over de begeleiding en hoopt in de toekomst haar eigen kinderdagverblijf te openen. 'Die hulp die ik nodig had heb ik nu en het gaat nu beter met mij.'