Waternet verklaarde eerder deze week in Het Parool  dat de oorzaak een 'kinderziekte' is van het nieuwe ICT-systeem voor incasso's. De meerdere betaalverzoeken vormen volgens het bedrijf een 'inhaalslag', maar voor honderden Amsterdammers betekende het dat ze een betalingsregeling moesten aanvragen omdat ze in financiële problemen zijn geraakt.

De SP heeft het meldpunt geopend om goed zicht te krijgen op alle klachten en problemen die Amsterdammers nu hebben. "Doordat er meer geld is afgeschreven dan verwacht kan soms ineens de huur niet meer betaald worden. In elk geval is het voor iedereen onhandig en een onaangename verrassing", aldus de partij.

Beveiliging

Waternet kwam eerder al negatief in het nieuws vanwege een gebrekkige digitale beveiliging. De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) plaatste het bedrijf onder verscherpt toezicht omdat Waternet "zowel op bestuurlijk als organisatorisch niveau onvoldoende grip heeft op de eigen cybersecurity". Dat zou een risico vormen voor de kwaliteit en levering van drinkwater, schreef minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) in een brief aan de Tweede Kamer.