In een artikel probeert de Amerikaanse nieuwszender lezers uit te leggen waarom het zo'n puinhoop is geworden. Volgens CNN zijn reizigers 'verbijsterd en gefrustreerd' door de aanhoudende problemen. 

Personeelstekorten en een te laag salaris worden als oorzaken genoemd, net als het stoppen van de zomerbonus. Aangeraden wordt om de luchthaven te mijden en anders niet van vrijdag tot en met maandag te vliegen, want dat zijn vaak de drukste dagen. 

De problemen worden in het artikel ook gerelativeerd. "Het leven eindigt niet als je je een paar uur ongemakkelijk voelt", zegt een reiziger. "Er zijn veel grotere dingen."

Een woordvoerder van Schiphol weigerde de zender te woord te staan, er zouden deze week andere prioriteiten zijn.