Reizigers die afgelopen maandag met een ster- of GVB-zone-abonnement hebben gereisd in de bus of de tram hebben mogelijk onterecht moeten betalen voor hun rit.
Dit laat het GVB weten in een bericht op zijn website. 'Bij het opnieuw installeren van software is iets misgegaan. Hierdoor ontbreekt bij een aantal trams en bussen een zonetabel in de systemen waardoor de kaartlezer in tram en bus uw abonnement niet herkent. Het is mogelijk dat u daardoor onterecht op saldo heeft gereisd', aldus het GVB.
Het GVB betreurt het incident en verwacht dat het probleem dinsdag is verholpen. 'Omdat u met een negatief saldo niet kunt reizen, ook niet met een abonnement, adviseren we u voldoende saldo op uw kaart te laden.
Uiteraard zorgen we ervoor dat u het bedrag terugkrijgt dat onterecht is afgeschreven'.