Taxidienst Uber heeft sinds vandaag een optie in de app om discriminatie te melden. De aanleiding voor deze mogelijkheid is het incident met Jennifer Hopelezz, die twee weken geleden geweigerd werd door een Uber-chauffeur.
Dat bevestigt Uber aan AT5 na berichtgeving van de NOS.
Niet alleen passagiers kunnen gebruik maken van de optie, ook bestuurders mogen discriminatie melden. Eerder was het niet mogelijk om discriminatie te melden als reden van een klacht.
Hopelezz
Nadat Jennifer Hopelezz in juli geweigerd werd door de Uber-chauffeur, ging ze het gesprek aan met Uber en Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA). Het was niet de eerste keer dat de dragqueen werd geweigerd door een chauffeur. Ook merkte ze dat passagiers uit de lhbti-groep regelmatig worden geweigerd door chauffeurs, maar dit niet melden. 'Maar ik kan het gewoon niet laten gaan', zei Hopelezz eerder tegen AT5. 'Ik moet iets met deze frustratie.'
Lees ook: Opnieuw wordt dragqueen Jennifer Hopelezz geweigerd door taxichauffeur: 'Nogal ironisch'
Maatregelen taxidienst Uber
Uber laat weten maatregelen te nemen na een melding via de discriminatieknop. 'Als een passagier discriminatie heeft gemeld, gaan we in gesprek met de chauffeur', vertelt een woordvoerder van Uber. 'De gevolgen zijn afhankelijk van de situatie, maar je moet denken aan een waarschuwing of zelfs ontzegging van werken met de app.'
Een andere maatregel is voorlichting. Samen met Uber maakte Jennifer Hopelezz een video waarin ze haar ervaringen deelt. 'Als ik een taxi wil nemen, word ik vaak niet eens meegenomen. En als ik in een taxi zit, dan is er soms een hele rare sfeer en de chauffeur wil niet eens iets tegen mij zeggen.' Hopelezz legt uit wat dit met haar doet: 'Als zoiets gebeurt, voel ik me kwaad, gekwetst en vernederd.'
Lees ook: Dragqueen Jennifer Hopelezz en taxichauffeur leggen het bij
'Goede stap'
Hopelezz is tevreden met de maatregelen. 'Het is een hele goede stap, maar ik ben niet zo naïef om te denken dat dit alle problemen oplost.' Ook hoopt ze dat mensen uit de lhbti-groep nu meer meldingen maken na een soortgelijke ervaring. 'Eerder had niemand het gemeld. Dat is zonde, want zonder melding komt er geen verandering.'
De dragqueen hoopt nog in gesprek te gaan met de chauffeur die haar op 14 juli weigerde. 'Die is nu op vakantie, maar eerder heb ik een goed gesprek gehad met de taxichauffeur die me na de Pride van vorig jaar weigerde. Dat was een fijne ervaring. Het is ook maar een mens en zo'n gesprek maakt impact.'