'Je kan eigenlijk gewoon niet douchen. In de ochtend sta je op en dan weet je niet of er warm water is. Je kan niet warm de vaat doen of je opwarmen. Het is eigenlijk gewoon niet te doen', vertelt Jessica. 

Samen met andere bewoners heeft Jessica al meerdere keren contact gezocht met de leverancier van de warmtepomp. 'De reactie die we krijgen is: 'Bedankt voor het bericht, maar we kunnen helaas niks voor je doen.'', zegt een andere bewoner, Gerhardus.

De bewoners vinden het vooral vervelend dat het koud is in huis, omdat velen van hen thuis werken. Jessica heeft daarom besloten bij een vriendin te gaan zitten. 'Het is gewoon vervelend dat je thuis niet je eigen huis kan hebben. Je hoort hier op je gemak te kunnen zitten en dat gaat op deze manier niet.'

Noodoplossing

De service tot nu toe laat te wensen over vertellen de bewoners. 'Het zijn geen goedkope appartementen. Als je wat meer betaalt, dan verwacht je goede service.  En dat is niet wat er gebeurt. Ik kom uit Zuid-Afrika en zelfs daar hebben we betere service,' zegt Gerhardus. 

Inmiddels hebben de bewoners een brief ontvangen. Het servicebedrijf erkent dat het een vervelende situatie is. Wanneer er geen directe oplossing wordt gevonden, wordt de bewoners een noodoplossing beloofd.