Reizigers die vergeten uit te checken kunnen hun geld terug vragen via GVB online.
Een reiziger die vergeet uit te checken of die niet uit kan checken betaalt de maximale ritprijs van 4 euro. Zij kunnen het te veel betaalde geld nu ook online terugvragen. Tot nu toe kon er alleen een claimformulier handmatig worden ingevuld.
Vooral nieuwe gebruikers moeten wennen aan het uitchecken. GVB doet voorlopig niet moeilijk bij het terugbetalen van reizigers die vergeten uit te checken. De claims worden wel gecontroleerd om misbruik te voorkomen.
Vanaf mei zijn er ook in bus en tram claimformuliertjes beschikbaar. Reizigers die een check-uit gemist hebben, kunnen dan direct een formuliertje meenemen en op de post doen. Een postzegel is daarbij niet nodig.