Ondanks de gerechterlijke uitspraak van vorige week, blijft Camelot onrechtmatige kosten rekenen bij nieuwe huurders. Zij moesten hier per direct mee stoppen en het totale bedrag van 302,50 euro terugbetalen aan de gedupeerden, maar de kosten staan nog steeds bij de woningadvertenties.
Camelot rekende een bedrag van iets meer dan 200 euro voor de toegang van een online systeem voor klachten en dergelijke, 'MyCastle' genaamd. Daarnaast moesten huurders 100 euro aan schoonmaakkosten betalen, voor de 'eindschoonmaak'. Volgens de rechter is dit niet gebruikelijk en is de zo'n 200.000 euro die het verhuurbedrijf hier jaarlijks mee opstrijkt, uitsluitend in het belang van Camelot.
Lees ook: Dubieuze kosten Camelot onrechtmatig; huurders krijgen geld terug
Die kosten mogen dus niet meer bij de huurder terecht komen, maar nu blijkt dat de kosten nog steeds gevraagd worden bij de woningadvertenties. Het verschil met vorige week: de kosten zijn zo'n vijf euro méér en staan er nu onder een andere naam op. De woorden 'MyCastle-kosten' zijn ingeruild voor 'diverse opstartkosten'. Ook de 100 euro schoonmaakkosten staan er nog steeds op.
Gert Jan Bakker, consulent bij Stichting !WOON, reageert: 'Ze hebben het bedrag nog een beetje omhoog gegooid en er een ander naampje opgeplakt. Ze respecteren de uitspraak helemaal niet. Er staat heel duidelijk verwoord dat zij hier niet mee door mogen gaan en dat doen ze toch.'
'Toeval'
Allard Jaring, operationeel directeur van Camelot, noemt de naamsverandering 'toeval' en zegt dat de kosten niet meer doorberekend zullen worden. 'De website is nog niet aangepast, dit gaat nog gebeuren. De wijziging zal toeval geweest zijn, want de directie heeft besloten dat de opstartkosten niet meer in rekening gebracht zullen worden.'
De kosten voor onder andere de bezichtigingen, marketing en contracten opstellen die onder de 'opstartkosten' vallen, werden volgens Jaring nu eenmalig in rekening gebracht om de huurprijs zo laag mogelijk te houden. 'Wij willen betaalbare woonruimtes realiseren. De huurders betalen slechts zeventig procent van wat wij mogen vragen. Door de eenmalige opstartkosten te verrekenen, kunnen we de huur laag houden.'
Na de uitspraak van vorige week is het nog maar de vraag of de huur dan nog zo laag kan blijven. 'Dat moeten we uitzoeken', reageert Jaring.
Schoonmaakkosten blijven
De 100 euro schoonmaakkosten werden vorige week door de rechter nog 'ongebruikelijk' genoemd, maar dat spreekt Jaring tegen. 'In vergelijkbare zaken heeft de rechter besloten dat schoonmaakkosten bereken wél rechtmatig is. Deze tien huurders van het WASA-complex hebben er maar vier maanden gewoond en zij vonden dat dit geld teruggestort moest worden. Dat hebben wij dan ook direct gedaan. Maar in de toekomst blijven we de schoonmaakkosten bij huurders die er langer wonen wel in rekening brengen', zegt Jaring.
Omdat de rechtszaak door tien Amsterdamse huurders is aangespannen, is de verhuurmaatschappij alleen berecht om deze huurders terug te betalen. Alle andere duizenden huurders in andere steden, die dezelfde kosten betalen, gaan ze de onrechtmatige kosten niet teruggeven. 'Ik begrijp dat Camelot niet staat te springen om al die huurders door het hele land te betalen, want dit gaat om een paar ton. Maar als je in een andere plek huurt en dit hebt betaald, mag je het ook terugvragen', aldus Bakker.
Ook gedupeerd?
Huur jij ook via Camelot en heb je deze kosten betaald, dan kun je ze langs deze weg terugvragen.