Uslu en Mok waren onder meer bij de telefoongesprekken die Karolina Szadek (Anesthesioloog / Pijnspecialist) met familieleden voerde. Dat waren volgens Szadek pittige gesprekken. "Soms heel erg emotioneel. Waardoor ik zelf moest huilen."

De patiënten lagen vaak weken op de Intensive Care en al die tijd kon de familie hen dus niet zien. Dat kwam doordat er in het begin van de coronacrisis geen mondkapjes, handschoenen en beschermende kleding voor hen waren. Szadek: "Je zou nu zeggen, een belachelijk iets. Want we hebben voldoende persoonlijke beschermingsmaterialen. Maar toen, in die tijd, niet."

Daarbij waren de familieleden zelf soms ook besmet met het virus, vertelt Monique Steegers, die ook Anesthesioloog / Pijnspecialist bij het Amsterdam UMC is. "Ze waren afhankelijk van de informatie die degene aan de telefoon bracht." Ook Steegers zat in het inmiddels opgeheven belteam.

Volgens Uslu krijgen de kijkers een bijzondere band met de leden van het team en degenen die gebeld worden. Mok vult aan: "Achter die telefoontjes zit de hele wereld en al dat drama van covid, de pijn, het verdriet, de onzekerheid, dat zat allemaal in die kleine kamertjes." 

De documentaire De Bellers is morgen om 22.35 uur te zien op NPO 2 en komt ook online.