Een onbekend aantal erfpachters heeft onlangs onterecht een brief van de gemeente gekregen. In de brief staat dat zij nog geen aanvraag hebben gedaan voor eeuwigdurende erfpacht, terwijl dat wel zo is.
Een van de erfpachters ontving de brief vanmiddag, zo laat hij aan AT5 weten. 'Ik schrok hiervan. Ik heb dit in februari reeds aangevraagd. Ik dacht, ik ben toch niet gek? En ik had toen een schermopname van de bevestiging gemaakt.'
Keuzenummer
De bewoner, die in een nieuwbouwwoning in West woont, belde na het lezen van de brief de gemeente. 'Ze hebben bij 14020 tegenwoordig zelfs een keuzenummer voor vragen over erfpacht. Na veertien minuten wachten vertelde de telefonist dat ik gewoon een aanvraag had gedaan. Hij zei dat er meer mensen hadden gebeld die de brief ten onrechte hebben gehad.'
De bewoner spreekt over "onzinnig werk". 'Een callcentermedewerker is er nu elke keer lang mee bezig om iets te controleren. Hoe kun je als gemeente aan zoiets beginnen als je back office niet in orde is? Ze hebben er gewoon niet goed over nagedacht.'
Kleine foutmarge
Een woordvoerder van verantwoordelijk wethouder Marieke van Doorninck laat weten dat de zogenoemde "veegbrief" bij 80.000 erfpachters is bezorgd. 'Het kan gebeuren dat er een foutje in sluipt. Hoe vaak de brief ten onrechte is bezorgd is niet duidelijk, maar het lijkt niet op grote schaal te zijn voorgekomen.'
Eerder deze maand was het dagenlang onmogelijk om via internet een aanbieding voor eeuwigdurende erfpacht aan te vragen. Dat kwam door een storing na een update van de site. Toen het erfpachtportaal weer werkte, werd het door een recordaantal mensen bezocht.