Meerdere erfpachters laten aan AT5 weten dat het inlogscherm meestal niet bereikbaar is. Mocht dat wel zo zijn, dan volgt er na het inloggen vaak een foutmelding. 

'Als je op inloggen met Digid klikt krijg je weer een rejected-melding. Ik geef het even op', zegt Amsterdammer Danielle Reijenga, die een aanbieding voor de overstapregeling kreeg in de mail. Om die aanbieding te zien moet ze op de site zijn. 'De boel is daar steeds overbelast. Het gaat niet helemaal goed daar.'

Een ander krijgt dezelfde melding. 'Erfpachtrechten laden niet in, en bij doorklikken word je er af en toe uitgesodemieterd', liet hij vanochtend weten. Een paar uur later had hij er nog steeds last van. 'Het mag via een email, maar de gevolgen zijn onder andere dat erfpachtrechten niet compleet inladen, en daardoor het onmogelijk is te controleren of bepaalde aanvragen zijn ingediend.' 

Beide erfpachters hebben de gemeente gebeld. 'Maar ik zit al ruim 28 minuten in de wacht', zegt Reijenga.

Zeven minuten later kreeg ze toch een ambtenaar aan de telefoon. 'Die meldde mij dat dit komt omdat velen vandaag voor het einde van het jaar de aanvraag willen doen. De website is overbelast dus en slecht nieuws voor mensen die laat zijn met hun aanvraag en het voor morgenavond moeten indienen!'

Een woordvoerder van verantwoordelijk wethouder Marieke van Doorninck geeft aan dat er inderdaad problemen met de site zijn. 'Het kan voorkomen dat mensen een foutmelding ontvangen. We zijn de oorzaak aan het onderzoeken. Er wordt met man en macht  gewerkt om de oorzaak vast te stellen en het probleem te verhelpen.'

Wel wijst ze erop dat er via de site vandaag nog steeds aanvragen bij de gemeente binnenkomen. 'Het portaal is dus niet offline. Als erfpachters een foutmelding krijgen, dan raden we het aan om het nog een keer te proberen. Mocht het niet lukken, dan kunnen ze de aanvraag via het formulier op de site registreren. Ze hebben dan de gunstige voorwaarden veiliggesteld en kunnen de aanvraag later afmaken.'

Tot en met 31 december komen de eigenaren van bijna 160.000 Amsterdamse woningen in aanmerking voor een korting van zo'n 10 procent als ze later daadwerkelijk overstappen naar het nieuwe systeem van eeuwigdurende erfpacht. Doen ze de aanvraag een dag later, dan vervalt de korting en kan het zijn dat er zo'n duizenden of zelfs tienduizenden euro's meer moet worden betaald.

Het is niet de eerste keer dat de site niet werkt. In november lag het zogenoemde erfpachtportaal er dagenlang uit. Meerdere oppositiepartijen wilden dat de deadline daarom werd verplaatst, maar Van Doorninck gaf aan dat niet te doen.

'Ik kan nog wel even wachten met inloggen, want ik heb de aanvraag al in augustus gedaan', zegt Reijenga. 'Maar ik vind het vooral erg voor iedereen die nog wel een aanvraag wil doen voor 1 januari.'